Sananvaihdon, konseptisodan, hintasodan, mainonnan ja matalan tason kaupallisten keinojen jälkeen astuimme korkean tason kaupallisen --- Brändisota ja ytimen brändi ja lisäarvo näkyvät paljolti palvelussa, Asiakaspalvelubrändi, tehdä enemmän persoonallisuutta, tunnistaa, tulla synonyymeiksi sitoutumiselle ja yrityksen maineelle, anna palvelubrändi ja yritysbrändi, työntekijäbrändi, teknologiabrändi, tuotebrändi yhteinen palvelu tuotemarkkinoinnissa.Seuraavalla yrityskilpailukierroksella liiketoimintamme on palvelubrändin ansiosta upeampaa.
Voittaaksemme tuotteidemme maineen markkinoilla, teemme täten myynnin jälkeiset käytännöt seuraavasti:
Kierrymme ”fast&.&happy” -musiikkikokemuksen kolmen palvelupolitiikan ympärille on suorittaa palvelumme, jossa "nopea" tarkoittaa nopeampaa palvelua;"onnellinen" edustaa nopeasti parantunutta asiakastyytyväisyyttä;ja "."molemmat edustavat kaikkea.
Vastaa selkeästi tunnin kuluessa asiakkaan puhelun vastaanottamisesta ja ilmoita asiakkaalle tai edustajalle käsittelysuunnitelma.Myynnin jälkeisen henkilöstön tulee tehdä kaikki valmistelut kahden tunnin kuluessa, kuten lainata tarpeeksi rahaa, ottaa yhteyttä asiakkaisiin, valmistella työkaluja jne., ja saapua asiakkaan paikalle 24 tunnin sisällä.
Myynnin jälkeinen henkilöstö paikan päällä asennus, pukeutua yrityksen univormut, koko asennusprosessissa aina ylläpitää omaa ammattimaista imagoa, kunnollista puhetta, ei palveleva eikä ylimielinen.Valmistele käytettävät työkalut ennen asennusta, hitsausprosessi on valmisteltava palontorjuntaa varten, paljas sylinteri kääritään, kaivinkone on poistettava virtavakuutuksella.Asennuksen jälkeen putkisto on puhdistettava työmaalle jääneiden tavaroiden ja käytettyjen jätetuotteiden siivoamiseksi.Koneen testauksen aikana myynnin jälkeinen henkilökunta ei saa käyttää rasvaisia työvaatteita suoraan kaivinkoneen istuimella, käyttää paperia tai muita mattoja ennen testikoneen käyttöä.Asennuksen jälkeen täytä asennusraportti huolellisesti ja asiakkaan allekirjoituksella ja ilmoita sitten asiakkaalle yrityksen huoltopuhelin ja sano hyvästit kohteliaasti.
Paikan päällä tapahtuvaa huoltoa varten huoltohenkilöstöllä on oltava kamerat ja painemittari.Puhu asianmukaisesti ja ammattimaisesti huollon aikana.Toimintastandardi, ei julmaa toimintaa;huollon jälkeen on tarkistettava testikone, virheenkorjauspaine, eikä se saa hyväksyä yksityistä maksua, jos periä maksuja, on täytettävä maksulomake.
Myynnin jälkeisen asiakkaan paluukäyntityön tulee olla pitkäjänteistä, suoritettava paluukäyntityö ajallaan ja laadukkaasti, henkilön tulee tehdä uusintakäynti huoltotoimintaan kolmen päivän kuluessa ja henkilön tulee tehdä uusintakäynti viikon sisällä asennuksesta ja kirjaa asiaankuuluva sisältö yksityiskohtaisesti.Uusintakäynnillä henkilö ei saa melua asiakkaiden kanssa ja vaatia hymypalvelua.Asiakkaiden kanssa keskusteltaessa henkilön tulee myös olla ammattilainen.Jos on ongelmia, joita ei voida ratkaista, tulee henkilön raportoida palvelupäällikölle niiden ratkaisemiseksi välittömästi uusintakäynnin jälkeen.
Asiakkaiden ja edustajien ilmoittamien ongelmien oikea-aikainen käsittely.Riippumatta minkä tahansa asiakkaan tai edustajan yrityksellemme esittämän pyynnön tai parannussuunnitelman muodosta, asiasta informoidun henkilön on ilmoitettava välittömästi palvelupäällikölle hakemusta tai sovintoa varten.
Asiakkaiden tai edustajien palauttamien viallisten tavaroiden ja kuljetuksen tulee olla selvät ilman huolimattomuutta ja niitä on seurattava ajoissa kuljetuksen aikana.Olettaen, ettemme vahingoita yrityksen etuja niin pitkälle kuin mahdollista, jotta asiakkaat ja edustajat voivat vähentää ongelmia, voimme tehdä mitä teemme.
Kaikkien huoltopalveluiden henkilöiden on noudatettava seuraavia: Hymypalvelu, huolellinen ja ammattitaitoinen, ahkera, epäitsekäs omistautuminen.
Postitusaika: 19.5.2023